NR 17 - ERGONOMIA PARA TELEATENDIMENTO / TELEMARKETING (INICIAÇÃO/PERIÓDICO)
SOBRE O CURSO
O objetivo deste treinamento é qualificar você ou sua equipe nos princípios de ergonomia aplicados às atividades de teleatendimento e telemarketing, conforme as diretrizes da Norma Regulamentadora NR 17. Durante o curso, você ou sua equipe aprendem sobre postura adequada, organização do ambiente de trabalho, pausas ergonômicas, prevenção da fadiga física e mental, além de medidas que contribuem para a saúde, segurança e bem-estar durante a jornada de trabalho. Essa qualificação contribui para a prevenção de doenças ocupacionais, melhoria da qualidade de vida e uma atuação mais segura, confortável e eficiente.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
a) noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
b) medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
c) informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados à atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvam o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores; e
d) informações sobre a utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, incluindo orientação para alternância de orelhas no uso dosfones mono ou biauriculares e limpeza e substituição de tubos de voz.
MAIS DETALHES
Carga horária: 04 horas.
Validade: 06 meses.
Tipo de aula: Presencial / Teórica / Prática.
EM CONFORMIDADE
Lei nº 9.394, De 20/12/1996;
Decreto nº 5.154, De 23/07/2004;
Resolução CNE nº 04/99;
Lei 6.514, De 22/12/1977;
Portaria Mtb nº 3.214, De 08/07/1978;
Norma Regulamentadora N° 17.
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